자주하는 질문 14
관리자
2019-11-12
조회 4


배송이 늦을 경우 다음 항목을 확인해주시고, 고객센터로 문의해주시면 됩니다.


1. 금요일 오전 10시 이후 주문

▶금요일 오전 10시에 출고업무가 마감되므로, 오전 10시 이후 주문건은 다음 영업일(보통 월요일/월요일 휴무시 다음 영업일)에 발송됩니다.

 금, 토, 일에 주문하셨다면, 월요일에 출고되어 화요일에 수령하실 수 있습니다.


2. 평일에 주문했는데도 배송이 늦을 경우

▶주말이 아닌 평일에 주문하셨는데도 배송이 늦을 경우, 저희 고객센터로 바로 연락 부탁드리겠습니다.

저희 측에서 운송장 번호 조회 후 빠른 해결 도와드리겠습니다. 

▶간혹 재고 문제로 배송이 늦을 경우 문자로 안내 도와드리겠습니다.


3. 명절/공휴일 배송

▶택배사 휴무로 인해 명절연휴 전날부터 출고가 불가능합니다. 공지사항의 배송일정 참고하시어 주문 부탁드리겠습니다.


관리자
2019-11-04
조회 10


*쿠폰과 적립금 사용은 맛있겠닷컴에서 구매했을 시 사용 가능합니다.

*비회원의 경우도 쿠폰번호 입력을 통해 쿠폰 사용 가능합니다.

*네이버 페이 주문 시 쿠폰, 적립금 사용이 불가능합니다.  

  -네이버 페이 주문이 아닌데 쿠폰, 적립금 사용이 불가능한 경우 맛있겠닷컴 문의게시판을 통해 문의 부탁드리겠습니다.

관리자
2019-10-10
조회 8


*배송지 변경방법

:: 배송지 변경의 경우 배송 준비 중 이전 단계(입금대기, 결제완료)에서만 가능합니다.

:: 배송준비중 이후 배송지 변경의 경우 맛있겠닷컴 고객센터(02-3461-5007)로 바로 연락주시거나 주문 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.


<비회원> 로그인 - 비회원 주문배송 조회 - 주문번호/연락처 입력 - '주문정보'에서 '수정' - 배송지 수정

              (하단에서 현금영수증 신청 또한 변경가능)

              (주문번호를 모르실 경우 문의 게시판에     구매자명/연락처/주문상품   남겨주시면, 답변 드리겠습니다.)


<회원> 로그인 - 마이페이지 - 주문한 상품명 옆의 '주문서' - '주문정보'에서 '수정'


<N페이 구매> N페이 로그인 - 주문한 상품 옆의 '배송지변경'

관리자
2019-10-08
조회 6


맛있겠닷컴 고객센터(02-3461-5007)로 연락주시면 전화 주문 가능합니다. 

다만, 아래 내용 참고하셔서 전화 주문 부탁드리겠습니다.


1. 무통장 입금 결제만 가능

   -유선 상으로 고객님의 소중한 개인정보를 전달받을 수 없기 때문에 카드결제 불가능합니다.

   -입금계좌와 계좌명은 주문 직후 문자로 바로 전송됩니다.

   -말씀해주신 입금자명과 다른 입금자명으로 입금 시 결제 확인 어렵습니다.

2. 현금영수증 여부 선택 가능

관리자
2019-10-08
조회 4


번거로우시겠지만, 교환/반품 시 사진 첨부하여 남겨주시면 보다 빠르게 확인, 처리 가능합니다. 

구매하신 상품의 문제가 상세하게 드러나는 사진일수록 정확한 처리가 가능합니다.

사진이 첨부되지 않았을 경우에, 상담원이 사진 요청드릴 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다.

고객님이 첨부해주신 사진과 소중한 말씀은 고객센터로 바로 전달되며, 이를 통해 더욱 개선된 서비스 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 



관리자
2019-10-08
조회 3



배송준비 중 단계 이전 상품 취소시, 빠른 취소와 환불이 가능합니다. 

다만, 네이버 페이 구매의 경우 네이버 페이측에 문의해주셔야 합니다.

주문 취소의 경우 영업일 기준 2-5일 내에 환불 완료되오니 참고하시길 바랍니다.


반품의 경우 상품 회수가 완료되어야 환불이 가능합니다.

상품 회수 또한 영업일 기준 2-5일 소요될 수 있습니다.


*맛있겠닷컴 무통장 입금 고객의 경우 '계좌번호'와 '입금자명'을 꼭 문의 게시판에 남겨주시길 바랍니다!

   -계좌번호, 입금자명 기재 시 보다 빠르게 환불처리 가능합니다.




관리자
2019-10-08
조회 5


더 다양한 구성으로 고객님께 만족드리기 위해 노력하고 있습니다만,

많은 양이 포장되어 출고되기 때문에, 돈까스 소스 변경이 어려운 점 양해부탁드리겠습니다.

돈까스 소스 따로 구입, 카레소스만 배송, 돈까스소스만 배송 모두 불가능합니다.


관리자
2019-10-08
조회 6

단순변심에 의한 교환/반품 시 배송비 5,000원 (주문 건 배송비를 낸 경우 2,500원)을 고객님께서 부담하셔야 합니다.


1. 상품에 이상이 없거나 상품의 특성적인 부분인 경우

2. 단순 변심에 의해 교환 및 반품하는 경우

3. 옵션 및 상품을 잘못 선택하여 잘못 주문했을 경우

4. 주소를 잘못 입력했을 경우




판매자 과실 등 상품에 문제로 인해 교환시 배송비를 판매자가 부담합니다.


1. 수령한 상품이 불량인 경우

2. 수령한 상품이 파손된 경우

3. 상품이 상품상세정보와 다른 경우

4. 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 등 



*냉동식품일 경우 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 어렵습니다!






관리자
2019-10-08
조회 3

받으신 상품을 교환/반품 하셔야 한다면 교환 사유, 문제가 발생한 부분을 확인할 수 있는 사진과 함께 고객센터 (02-3461-5007) 또는 1:1 문의에 남겨주세요.


(PC&모바일) 홈페이지 메뉴 고객센터> 1:1 문의 또는 마이페이지> 1:1 문의

(카카오톡 문의) 카카오채널 '맛있겠닷컴' 검색> 1:1 채팅


남겨주신 문의글은 영업일 중 최대한 빨리 확인하여 답변 남겨드리겠습니다. 

****냉동식품이기 때문에 고객님의 단순 변심으로 인한 반품 및 교환은 어렵습니다.




관리자
2019-10-08
조회 7


다른 상품끼리 묶음 배송은 불가능한 점 양해부탁드리겠습니다. 

같은 상품을 주문하셨을 경우, 합포장하여 보내드릴 수는 있으나 

이 또한 상품에 따라 다르기 때문에 문의 게시판이나 카카오 채널 채팅을 통해 문의 부탁드리겠습니다.




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